ICM sarl è un Organismo di Certificazione che offre servizi inerenti le certificazioni di sistema alle organizzazioni presenti sul mercato nazionale ed internazionale, nel rispetto delle norme, dei regolamenti e dei principi del proprio Codice Etico.
ICM sarl annovera tra i suoi obiettivi principali quello di:
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Mantenere sempre elevato il livello di soddisfazione delle parti interessate
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Agevolare il processo partecipativo e di condivisione tra i dipendenti e collaboratori
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Effettuare ogni valutazione sulla base di evidenze oggettive e nel rispetto delle norme e regolamenti in uso.
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Offrire servizi competenti alle Organizzazioni che ci scelgono come partner nel processo di miglioramento continuo
ICM sarl riconosce la centralità del personale che opera all'interno della propria organizzazione. Richiede a tutti i livelli comportamenti coerenti con la legge, le regole e le norme stabilite dall'ente per garantire la propria reputazione e la qualità del servizio offerto.
ICM sarl è attivo a livello internazionale e collabora con i propri partner in base a principi di rispetto delle regole, della persona, di giustizia, di equità e di merito.
ICM fornisce i mezzi necessari affinché il sistema di certificazione sia conforme alle normative nazionali e alle norme internazionali in vigore.
Tutti i dipendenti e i collaboratori di ICM, sono indipendenti da qualsiasi pressione commerciale, finanziaria o di altra natura. I servizi dell’ente sono accessibili a tutte le parti interessate. ICM sarl non esegue attività di sviluppo e di consulenza.
La politica della qualità di ICM si applica a tutti i dipendenti e collaboratori, e include l’impegno a non interferire sulla imparzialità dell’organismo.
Le attività di ICM sono pertanto finalizzate a:
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Garantire l'imparzialità e la trasparenza delle decisioni riguardanti il rilascio, il mantenimento, l'estensione, la riduzione, la sospensione o il ritiro della certificazione;
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Garantire la corretta gestione e la pronta risoluzione, attraverso un canale indipendente da quello che ha preso la decisione impugnata, di qualsiasi reclamo, ricorso o contenzioso da parte dei clienti o di altre parti coinvolte nelle attività di certificazione;
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Garantire l'affidabilità del certificato rilasciato grazie all'accreditamento dei firmatari dell'MLA ;
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Assicurare che la politica sia compresa, mantenuta e implementata a tutti i livelli dell'organizzazione.
In sintesi, la mission di ICM è:
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Sostenere i clienti nella realizzazione dei loro obiettivi fornendo servizi di formazione e certificazioni, nonché soddisfare le loro aspettative implicite ed esplicite;
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Sostenere la crescita personale e professionale di dipendenti e collaboratori quali strumento primario per la fornitura di servizi di valore;
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Rispetto degli standard e dei regolamenti e norme di riferimento;
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Miglioramento continuo dell'efficacia del proprio sistema di gestione, nonché dell’efficienza dei propri servizi;
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Dare risposte soddisfacenti e immediate alle richieste dei clienti;
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Essere imparziali nel giudizio e leali nei confronti dei propri clienti.
Tunisi, 16 Maggio 2022 L’Amministratore
Caterina Martino
